häufig gestellte Fragen
Reparaturen
Wenn Sie ohne Termin vorbeikommen, kann es vorkommen, das Sie etwas länger warten müssen. Um dies zu vermeiden, haben Sie die Möglichkeit online einen Termin zu vereinbaren.
In den meisten Fällen können Sie die Reparatur abwarten. Wir geben im Voraus an, wie lange eine Reparatur dauert.
Wenn Ihr Gerät versichert ist, bekommen Sie die Kosten erstattet. Bitten Sie einen unserer Mitarbeiter um einen Reparaturbericht, den Sie dann bei Ihrer Versicherung einreichen können.
Ja, sofern nicht anders angegeben, verwenden wir Originalteile.
Wir bieten standardmäßig drei Monate Garantie auf Reparaturen. In folgenden Fällen verfällt die Garantie:
- Der Mangel ist die Folge eines vor der Reparatur anwesenden Schadens, zum Beispiel eines Fall- oder Wasserschadens
- Sie haben selbst versucht, den Fehler zu beheben
- Die Garantie gilt auch nicht für Fall-, Feuchtigkeits-, Stoß- und Druckschäden, die nach der Reparatur entstanden sind.
- Es geht um einen Sprung in einem Touchscreen oder LCD-Display, ein derartiger Mangel ist in jedem Fall von der 3-monatigen Garantie ausgeschlossen
Wenn wir die Reparatur durchführen, verfallen die Bearbeitungskosten. In allen übrigen Fällen stellen wir 15 Euro in Rechnung.
Wenn Sie angemeldet sind, können Sie sich den Reparaturstatus im Menü Ihres Kontos unter „Meine Reparaturen“ ansehen.
Wie lange dauert es, bis ich mein Telefon zurückbekomme?
Die Reparaturzeit ist abhängig von der Art der Schäden an Ihrem Gerät. Diese informationen konnen Sie über Telefon oder E-mail abrufen.
DoctorPhone Filiale
Ja, vor unseren Läden sind genügend Parkplätze vorhanden.
Einen umfassenden Überblick über unsere Öffnungszeiten finden Sie auf der Seite mit unseren Filialen.
Selbstverständlich können Sie in unserem Laden per EC-Karte mit PIN zahlen.
